Общи условия за използване на сайта и заявяване на услуги

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Котупановклима ЕООД, ЕИК 208429733, ДДС номер BG208429733, със седалище/адрес за контакт: гр. Перник (2300), Китка 3, наричано по-долу „Дружеството“, и потребителите на уебсайта kotupanovclima.eu.

С използването на сайта потребителят декларира, че е запознат с настоящите условия и приема правилата за достъп до информацията, изпращане на запитвания и последваща комуникация.

1. Общи положения

Сайтът е предназначен за представяне на климатична техника, термопомпи, промоции, монтаж, ремонт, профилактика и възможност за контакт с Дружеството. Сайтът няма характер на автоматизиран онлайн магазин и сам по себе си не сключва договор от разстояние.

Публикуваната информация има информативен характер. Конкретни условия, цена, срок и обем на дейностите се уточняват индивидуално след контакт с клиента.

2. Данни за Дружеството

• Наименование: Котупановклима ЕООД
• ЕИК: 208429733
• ДДС номер: BG208429733
• Адрес за контакт: гр. Перник (2300), Китка 3
• Телефон: +359898417342 / +359894303344
• Имейл: kotupanovclima@abv.bg
• Уебсайт: kotupanovclima.eu

3. Предмет на услугите

Дружеството предлага консултация, подбор, доставка/продажба, монтаж, ремонт и профилактика на климатична техника и термопомпи. Обхватът на всяка услуга се уточнява според вида на системата, помещението, техническите условия и заявката на клиента.

При нужда от монтаж, ремонт или профилактика може да е необходим предварителен оглед, допълнителна техническа информация или снимки от клиента.

4. Запитвания и оферти

Запитване може да бъде изпратено чрез контактната форма, телефон, имейл или друг посочен канал за връзка. Изпращането на запитване не задължава потребителя да закупи продукт или услуга.

Оферта се счита за валидна само когато е потвърдена от представител на Дружеството и съдържа достатъчно конкретни параметри: модел, услуга, цена, срок, условия за монтаж или други договорени детайли.

5. Цени и плащане

Цените на сайта са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго. Възможно е крайната цена да се промени при специфични монтажни условия, допълнителен тръбен път, електрическа подготовка, достъп, демонтаж, транспорт или други технически особености.

Начинът на плащане се договаря индивидуално при потвърждение на поръчка/услуга. Сайтът не приема директни онлайн плащания с банкова карта.

6. Монтаж, ремонт и профилактика

Услугите се извършват след съгласуване на удобен ден и час. Клиентът следва да осигури достъп до обекта, електрозахранване, безопасни условия за работа и вярна информация за наличната техника и симптомите при проблем.

При ремонт Дружеството първо извършва диагностика и предлага решение според установената причина. Смяна на части, допълнителни материали или специфични дейности се уточняват отделно.

7. Гаранции и рекламации

Гаранционните условия за конкретен продукт се определят от производителя/вносителя и приложимото законодателство. Гаранцията за извършени услуги се прилага в рамките на договореното и не покрива повреди, причинени от неправилна експлоатация, външни фактори или последваща намеса от трети лица.

Рекламации се приемат чрез контактите на сайта. За по-бърза обработка е полезно клиентът да предостави модел, дата на монтаж/услуга, описание на проблема и снимки при възможност.

8. Отказ и промяна на заявка

Клиентът може да откаже или промени заявка преди потвърждаване на конкретна дата, цена и условия. Когато вече са закупени специфични материали или е направено посещение/диагностика, възможно е да се дължат разходи според предварително уговореното.

Ако бъде приложим законов режим за договор от разстояние или потребителска продажба, правата на потребителя се упражняват съгласно действащото българско законодателство.

9. Задължения на потребителя

Потребителят следва да предоставя вярна контактна и техническа информация, да не злоупотребява с формите за контакт, да не изпраща вреден код и да не използва сайта по начин, който нарушава закона или правата на трети лица.

10. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, структура, визуални елементи и подредба, е защитено. Не се допуска копиране, публично разпространение или търговско използване без предварително съгласие, освен в рамките на обичайно споделяне на линк към сайта.

11. Защита на личните данни

Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

12. Ограничаване на отговорността

Дружеството полага грижа информацията на сайта да бъде актуална и точна, но не гарантира, че всяка публикация, цена или наличност ще бъде без промяна във времето. Външни линкове към производители или други сайтове се предоставят за удобство и не означават контрол върху тяхното съдържание.

13. Спорове, приложимо право и промени

За неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. При възникване на спор страните се стремят първо към доброволно уреждане чрез комуникация.

Дружеството може да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.