Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който Котупановклима ЕООД, ЕИК 208429733, със седалище/адрес за контакт: гр. Перник (2300), Китка 3, наричано по-долу „Администратор“, събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта kotupanovclima.eu.

Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

1. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и изпращане на запитване можем да обработваме следните данни:

Данни от контактна форма

• име;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• тема на запитването;
• съдържание на съобщението;
• информация за помещение, модел, симптоми при повреда или друга техническа информация, която потребителят доброволно предоставя.

Технически данни

• IP адрес;
• дата и час на заявката;
• браузър и тип устройство;
• адрес на посетената страница;
• логове за сигурност и техническа поддръжка.

2. Цели на обработката

Личните данни се обработват за следните цели:

• отговор на запитвания;
• подготовка на ориентировъчна оферта;
• уточняване на монтаж, ремонт, профилактика или консултация;
• последваща комуникация с клиента;
• защита от спам, злоупотреби и неоторизиран достъп;
• поддръжка, диагностика и подобряване на сайта.

3. Правно основание

Обработването се извършва на следните основания:

• предприемане на стъпки по искане на потребителя преди евентуално сключване на договор;
• изпълнение на договор или договорени услуги;
• легитимен интерес за комуникация, сигурност и защита от злоупотреби;
• законово задължение, когато се изисква съхраняване на документи;
• съгласие, когато потребителят доброволно изпрати данни чрез формата за контакт.

4. Контактна форма

Данните, изпратени чрез контактната форма, се използват единствено за разглеждане на запитването и връщане на отговор. Потребителят следва да не изпраща чувствителни лични данни, ако те не са необходими за конкретната заявка.

5. Срок на съхранение

Запитванията се съхраняват за срок, необходим за отговор, последваща комуникация и защита на законни интереси. Техническите логове се пазят ограничено време според нуждите за сигурност, диагностика и поддръжка.

Когато възникне договорно или счетоводно отношение, съответните документи могат да се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

6. Предоставяне на данни на трети лица

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато е необходимо и законосъобразно, включително на:

• хостинг доставчик;
• доставчик на имейл услуга;
• техническа поддръжка;
• счетоводно обслужване, ако възникне фактуриране;
• компетентни държавни органи при законово основание.

Личните данни не се продават на трети лица.

7. Бисквитки и локално съхранение

Сайтът използва необходими технически бисквитки и локално съхранение за нормална работа, сигурност на сесиите и запомняне на избора в cookie consent банера. Към момента сайтът не използва маркетингови tracking бисквитки без допълнително уведомяване.

8. Сигурност

Прилагат се технически и организационни мерки за защита на сайта и данните, включително защитени сесии, контрол на административния достъп, логове за сигурност, CSRF защита на формите и ограничения срещу автоматизирани злоупотреби.

Когато защитата Cloudflare Turnstile е активна, Cloudflare обработва необходимите технически сигнали, за да разграничава реални посетители от автоматизиран спам. Повече информация има в Политиката за поверителност на Cloudflare.

9. Права на потребителите

Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни, ако счита, че обработването нарушава правата му.

10. Контакти

За въпроси относно личните данни можеш да използваш контактите в сайта: телефон +359898417342 / +359894303344, имейл kotupanovclima@abv.bg.